Ayıplı mal, tüketiciye teslim edilirken sözleşmede yer alan şartlara uymayan, örneğe uygun olmayan maldır. Ayıplı mal, kullanım amacını karşılamaz, satıcının belirttiği şartları karşılamaz, tüketicinin beklentisini karşılamayan ürünlerdir.
Ayıplı bir mal aldığımızı fark ettiğimizde yasal olarak iade etme hakkına sahibiz. Bu hakkımız malı alırken imzalanan sözleşmede belirtilmemişse eğer iki yıllık süre içinde iade edilebilir.